1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك وتحسين تجربتك:
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
- بيانات الدفع: تُعالَج مباشرة عبر مزود الدفع المعتمد، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات على خوادمنا.
- بيانات التواصل: رسائلك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني عند طلب الدعم.
- بيانات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، وصفحات الموقع التي زرتها لأغراض تحسين الأداء.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها إلى العنوان الذي تحدده.
- إرسال تحديثات حالة الطلب وإيصالات الشراء.
- الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
- تحسين تجربة الموقع وقياس أداء الصفحات.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مقدمي الخدمات الضرورية لتشغيل المتجر مثل: شركات التوصيل، ومزودي بوابات الدفع، وخدمات الاستضافة. كل طرف ملتزم باستخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمة المطلوبة منه.
4. حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفراً (HTTPS) على جميع صفحات الموقع، وبوابات دفع معتمدة، ونحرص على تقييد الوصول إلى بيانات العملاء داخل فريق العمل. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني، لذلك ننصح بحماية حسابك وعدم مشاركة بيانات الدفع مع أي طرف.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات طوال الفترة اللازمة لتنفيذ الطلب وتلبية أي التزامات محاسبية أو قانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل سلة الشراء وحفظ تفضيلاتك، إضافة إلى ملفات تحليلية لقياس زيارات الموقع بشكل مجمَّع دون التعرف على هويتك.
7. حقوقك
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة.
- طلب حذف بياناتك بعد اكتمال أي التزامات قانونية.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
8. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنُشير دائماً إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
9. تواصل معنا
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، راسلنا على: hello@grandmasauce.online أو عبر واتساب على +966 50 000 0000.